Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
På Luminyex är vi mycket stolta över kvaliteten på varje digital produkt vi skapar. Läs vår återbetalningspolicy noggrant innan du gör ett köp.
Alla köp är slutgiltiga
Eftersom alla Luminyex-produkter är omedelbara digitala nedladdningar levereras filerna direkt efter bekräftad betalning. Därför erbjuder vi vanligtvis inga återbetalningar när en fil har öppnats eller laddats ner.
Vi finns här för att hjälpa dig
Vi förstår att problem kan uppstå. Om du upplever något av följande, vänligen kontakta oss så löser vi det omgående:
- Filen laddades inte ned korrekt
- Filen är skadad eller saknar sidor
- Du fick fel produkt
- Produkten skiljer sig väsentligt från beskrivningen
I dessa fall kommer vi att erbjuda en ersättningsfil, butikskredit eller full återbetalning efter eget gottfinnande.
Hur du kontaktar oss
Kontakta oss inom 7 dagar efter ditt köp så hjälper vi dig:
Ej återbetalningsbara fall
Återbetalningar kommer inte att utfärdas i följande situationer:
- Du ångrade dig efter att ha laddat ner filen
- Produkten delades, distribuerades vidare eller användes utöver personligt bruk
- Återbetalningsbegäran skickades in efter 7 dagar från köpet
- Köpet gjordes under en rea som markerats som slutgiltig
Kunder inom Europeiska Unionen
Om du är baserad inom EU har du rätt att avbryta din beställning inom 14 dagar efter köpet enligt EU:s konsumenträttsdirektiv, förutsatt att det digitala innehållet ännu inte har åtkommits eller laddats ned.
Frågor?
Vårt supportteam hjälper dig gärna.
📧 support@luminyex.com
🌐 luminyex.com/contact-us